ZXC Post

স্ত্রীদের প্রতি সৌহার্যপূর্ণ ব্যবহার সামাজিক ও সাংস্কৃতিক বিবেচনায় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সমাজে সম্পর্কের মানসিকতা প্রায়ই প্রজন্ম থেকে প্রজন্মান্তরে স্থানান্তরিত হয়। যখন আমরা তাদের সাথে সৌহার্যের মনোভাব বজায় রাখি, তখন আমরা সামাজিক নীতিমালা ও সংস্কৃতির উন্নয়নে একটি ভূমিকা রাখি। এই আচরণ শুধু আমাদের সম্পর্ককেই শক্তিশালী করে না, বরং আমাদের চারপাশের পরিবেশকেও ইতিবাচক প্রভাব ফেলে। স্বাস্থ্যকর সম্পর্কের জন্য প্রয়োজনীয়তা স্বাস্থ্যকর সম্পর্কের ভিত্তি হলো একে অপরের প্রতি সম্মান এবং সৌহার্য। স্ত্রীদের সাথে সৌহার্যপূর্ণ ব্যবহার একটি সম্পর্ককে স্থায়ী করে, যেখানে উভয় পার্টনারই নিজেদের অনুভূতি প্রকাশ করতে পারে। যখন আমরা ভালো ব্যবহার করি, তখন সম্পর্কের মধ্যে আস্থা ও স্নেহের গঠন হয়, যা বিবাহিত জীবনকে সুখময় করে তোলে। সৌহার্যপূর্ণ ব্যবহারের মানসিকতা সহানুভূতি ও সহানুভূতির বিকাশ সহানুভূতি হলো সৌহার্যপূর্ণ ব্যবহারের হৃদয়। যখন আমরা স্ত্রীদের অনুভূতি বুঝতে পারি এবং তাদের পরিস্থিতিতে সহানুভূতির সাথে প্রতিক্রিয়া জানাই, তখন সম্পর্কের গভীরতা বৃদ্ধি পায়। এটি আমাদের মানসিকতার অঙ্গীকার, ...

Customer Relationship Management (CRM) কাকে বলে? উদাহরণসহ ব্যাখ্যা Customer Relationship Management (CRM) কাকে বলে? Definition (1): Customer relationship management (CRM) বা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হলো একটি কোম্পানির বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কোম্পানিটির সম্পর্ক পরিচালনার একটি পদ্ধতি। এটি গ্রাহকদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক উন্নত করতে গ্রাহকদের ইতিহাস সম্পর্কে তথ্য বিশ্লেষণ ব্যবহার করে, বিশেষতঃ গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং সর্বোপরি, বিক্রয় বৃদ্ধির দিকে নজর দেয়। Definition (2): কোম্পানিগুলো গ্রাহকদের সম্পর্কগুলো এবং তাদের জীবনচক্র জুড়ে তথ্যসমূহ পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ করার জন্য যে অনুশীলনসমূহ, কৌশলসমূহ, এবং প্রযুক্তিসমূহের সমন্বয় ব্যবহার করে তাকে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা বলা হয়। এর লক্ষ্য হলো গ্রাহক সেবা সম্পর্কের উন্নয়ন যা গ্রাহক ধরে রাখতে এবং বিক্রয়ের বৃদ্ধিতে সাহায্য করে। Definition in English: “Customer relationship management (CRM) is an approach to manage a company's interaction with current and potential customers.” Use of the term in Sentences: Customer rela...

বর্তমান সময়ে বিজনেস পরিচালনার ক্ষেত্রে ওয়াইডলি ইউজ একটি টেকনোলজি হলো CRM। তো চলুন যেনে নিই CRM কি ? কিভাবে কাজ করে ? CRM ব্যবহারের সুবিধা ? ধরন এবং কিছু জনপ্রিয় CRM টেকনোলজি সম্পর্কে। চলুন শুরু করি… CRM কি ? CRM(Customer Relationship Management) হলো এমন একটি কৌশল বা প্রক্রিয়া যেখানে একটি সফটওয়্যারের মাধ্যমে ব্যবসায় একজন গ্রাহকের সম্পূর্ণ লাইফ সাইকেল পরিচালনা এবং বিশ্লেষণ করা হয়। CRM এর মূল লক্ষ্য হলো বিজনেসের সাথে একজন গ্রাহকের সম্পর্কের উন্নয়ন করা, সার্ভিসের প্রবাহরেখা ঠিক রাখা, এবং ওভার অল গ্রাহকের সেটিসফেকশন নিশ্চিত করা। যা পরবর্তীতে বিজনেসের প্রতি গ্রাহকের বিশ্বস্ততা প্রদান করে এবং সেলস বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। CRM এর মূল উপাদানঃ ১. কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট বা যোগাযোগ ব্যবস্থাপনাঃ গ্রাহকের কন্ট্রাক্ট ইনফরমেশন যেমন নাম, অ্যাড্রেstrong textস, ফোন নাম্বার, মেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রফাইল স্টোর করা। ২.সেলস ম্যানেজমেন্ট বা বিক্রয় ব্যবস্থাপনাঃ CRM সিস্টেম সেলসের পাইপলাইন, সুযোগ, বিভিন্ন ডিলস এবং লিডের অবস্থান ট্রাক রাখে যার ফলে কোন লিড হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে না...

Customer Relationship Management (CRM) কাকে বলে? উদাহরণসহ ব্যাখ্যা- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM): বাস্তব প্রয়োগ ও ICT Vista-র ভূমিকা ভুমিকা: বর্তমান বিশ্বে তথ্যপ্রযুক্তির ব্যাপক অগ্রগতি ও বাজার প্রতিযোগিতার তীব্রতা ক্রমশ বাড়ছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি, আনুগত্য এবং দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক রক্ষার জন্য আজকের দিনে যে কোনো ছোট বা বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য Customer Relationship Management (CRM) একটি অপরিহার্য হাতিয়ার। এই ব্যবস্থাটি শুধু ব্যবসায়িক সুবিধা নয়, বরং গ্রাহককেন্দ্রিক চিন্তাভাবনার প্রাতিষ্ঠানিক রূপ। এই পুস্তিকায় আমরা CRM-এর ধারণা, কার্যপ্রণালী, আন্তর্জাতিক ও জাতীয় উদাহরণ এবং আমাদের প্রতিষ্ঠান ICT Vista এই খাতে কী কী ভূমিকা রাখতে পারে তা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরছি। অধ্যায় ১: CRM কী এবং কেন? CRM (Customer Relationship Management) হল একটি ব্যবসায়িক কৌশল এবং প্রযুক্তিভিত্তিক একটি সমন্বিত পদ্ধতি যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, ব্যবস্থাপনা এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। মূল উদ্দেশ্যসমূহ: গ্রাহকের আচরণ বিশ্লেষণ করা নতুন গ্রাহক সংগ্রহ বিদ্যমান গ্রাহক ধরে রা...

রাজ্য দখল করে, মানুষকে শিকল পরিয়ে দাস বানানো যায়—এটা ইতিহাসের পরিচিত অধ্যায়। জুলিয়াস সিজার থেকে শুরু করে চেঙ্গিস খান পর্যন্ত, অনেক সাম্রাজ্যবাদীই এই কৌশলে সাফল্য পেয়েছে। কিন্তু সেই দাসত্ব কখনো না কখনো টুটে গেছে। বিদ্রোহ হয়েছে, বিপ্লব হয়েছে, মানুষ মুক্ত হয়েছে। কিন্তু এক নতুন দাসত্ব এসেছে—আর এ দাসত্ব চোখে দেখা যায় না, শিকল নেই, শাসকের ঘোড়া নেই, তলোয়ার নেই। আছে শুধু ভয়, অন্ধবিশ্বাস, আর একটা শব্দ—মরু সংস্কৃতি। এই সংস্কৃতি বলে, প্রশ্ন কোরো না, চিন্তা কোরো না, চোখ বন্ধ রাখো, আর ‘স্বর্গে সুখ পাবে’ বলে মগজে ঢুকিয়ে দেওয়া হয় এক ধরনের মাদক। একটা দৃশ্য কল্পনা করুন: > সাটক: “আচ্ছা ভাই, তুমি এইসব পাথরের সামনে মোমবাতি জ্বালাও কেন?” নীরব এক যুবক: “আমার দাদার দাদারাও জ্বালাতো… তারা তো ভুল হতেই পারে না।” এই ‘তারা তো ভুল হতেই পারে না’—এই বাক্যই হলো সেই অদৃশ্য শিকল। স্বাধীনতার পর, আমরা ভেবেছিলাম মুক্ত হয়েছি। কিন্তু সেই মুক্তির পেছনে রেখে যাওয়া হয়েছিল এক বিষবৃক্ষ। ধর্ম, সংস্কৃতি, জাতীয়তাবাদ—সবকিছু মিশিয়ে এক অদ্ভুত মিশ্রণ তৈরি করা হলো, যার নাম দেওয়া হলো "চিরাচরিত মূল্যবোধ"। এটা এমন ...

বাংলাদেশের ইতিহাস দুই চার কথায় সংক্ষিপ্ত কিছু তথ্য  - শেখ মিজান ১৯৫০-এর দশক: পূর্ব বাংলার রাজনৈতিক চেতনার উত্থান ১৯৫২ সালের ভাষা আন্দোলন: পূর্ব পাকিস্তানের মানুষ বাংলা ভাষাকে রাষ্ট্রভাষার স্বীকৃতি দেওয়ার দাবিতে আন্দোলন শুরু করে। ২১ ফেব্রুয়ারি ছাত্ররা শহীদ হন, যা পরবর্তীতে স্বাধীনতার বীজ রোপণ করে। জমিদারি উচ্ছেদ আইন (১৯৫০): পূর্ব পাকিস্তানে জমিদার প্রথা বিলুপ্ত হয়, কৃষকদের ভূমির অধিকার সুরক্ষিত হয়। ১৯৬০-এর দশক: বাঙালির আত্ম-সচেতনতা ছয় দফা আন্দোলন (১৯৬৬): বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমান পূর্ব পাকিস্তানের স্বায়ত্তশাসনের জন্য ছয় দফা ঘোষণা করেন। এটা ছিল পাকিস্তান থেকে আলাদা হওয়ার রূপরেখা। ১৯৬৯ গণ-অভ্যুত্থান: শেখ মুজিবের মুক্তির দাবিতে গণ-আন্দোলনে প্রেসিডেন্ট আইয়ুব খান পদত্যাগে বাধ্য হন। ১৯৭০-এর নির্বাচন ও স্বাধীনতা যুদ্ধ ১৯৭০ এর সাধারণ নির্বাচন: আওয়ামী লীগ নিরঙ্কুশ জয় লাভ করে, কিন্তু পাকিস্তান সরকার ক্ষমতা হস্তান্তর করতে অস্বীকৃতি জানায়। ৭ মার্চ ১৯৭১: বঙ্গবন্ধুর ঐতিহাসিক ভাষণ — "এবারের সংগ্রাম, আমাদের মুক্তির সংগ্রাম।" ২৫ মার্চ ১৯৭১: পাকিস্তানি বাহিনীর...